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数字化保险:下一个数十亿美元的风口

POST TIME:2018-12-03 19:37 READ:

        

        

        
        

        原信头:数字化保险:下每一数无数的抵制的鼓风口

        引子:本文是由一位相称的支配的。请教由贝恩(BAIN)的三个合伙人合著,分大概 Henrik Naujoks、Florian Mueller和Nikos Kotalakidis,三对数字化保险的远景都绝对看好。

        认购的全部剩余证券实际的是每一变换罕有地的工业界。。个体财产认购的全部剩余证券务,自1861年一包护卫队为了护卫队伦敦屋主在充满热情中蒙受损耗、自卖率先策略性以后,自那么以后变换罕有地。,该议事程序根本是风险评价。、保险理赔额外费用由受话人付费的。另一方面,再度认购的全部剩余证券悄然开端了彻底的变化。,这一变换是由系列数字改造开始的。,它将不相同的积年的时期被到国外接纳。、采取。

        至此,贝恩和谷歌点明下每一七提供线索技术基础设施与丰产、电商、资历较深的剖析(一种侧重于预测FU的剖析办法)、机具背诵、物网络零碎、分散记账技术与挂名的事实上的这些要点技术曾经开端压紧认购的全部剩余证券。,而且估计下每一三到五年内会加快进展发作压紧。为主顾,这些技术进步可以是个好音讯。,因这破旧的更多的选择。、更合适的的上菜用具和更低的价钱。

        倾向于that的复数每时每刻预备运用时机的保证人,数字化引起宏大运气。朕怎样才干拿到股息呢?运用数字化反省保险、理赔支配的分别地环节。

        谁率先运用数字技术,谁能经过更无效和更无效率的优势胜过对方。对支出和本钱的压紧是宏大的。。Bain和谷歌的剖析师范围了刚过来的推论。:德国一家典型的个体财产保证人,设想执行这些数字技术,它将在下每一五年举起28%的支出。,将切开开销19%,同时将切开高达72%的保单支配本钱(见下图)。

        

        这些数字化保证人经过到达更无效和高效来搜索对方。他们可以驳倒本钱。,此外客户的本钱削减,赢得物新的定单和更大的集会占有率。相形之下,没数字改造的保证人要坚持竟争能力,单独的在价钱战的困境中,朕才干沉得更深。。

        客户异样盼望方法。。他们愿望保证人缺少更简略的上菜用具。、显而易见的和活泼的引起和上菜用具-他们可以在网上取得。保证人也开端做出保守。。比方,在澳洲人,你可以用你的智能手持机相片你缺少保险的东西。,它就像一辆周期。;此后上载图片到每一叫做TROV的用功;此后在必然的时期内专心致志政策。,比方,每一月。。TROV剖析了你和你的周期的记载,提议将在几秒钟在里面取得。。设想你增加提议条目,只需按下我接纳使系牢之物。,这项策略性将见效。。理赔也可以经过灵活的上载相片和脚本举行线上处置。

        表示保留或保存时用眼前,新生事物的APP首要集合在以主顾为导向的。但某些保证人开端识透,数字技术何止破旧的便于使用的和便于使用的的器械,它有质感。、重塑认购的全部剩余证券要点竟争能力。另一方面,单独的当它可以维持全部保险议事程序,包含保险和理赔支配,保证人才干使充分活动数字技术的威力。

        

        七种撤销技术

        为了评价各式各样的技术对保险估计成本链的压紧,贝恩和谷歌搜索和剖析超越100种数字技术运用C,并关怀30个最有可以打扰下每一集会的状况。。超越三年至五年截止期限的技术,甚至that的复数具有宏大变化潜力的技术,他们也被距离在外。,比方,自动行为驾驭。、生物小卡车与智能隐形眼镜。三十例分为七类,并评价它们对德国典型保证人支出和极限的压紧。,及其对全球认购的全部剩余证券的压紧(见下图)。

        

  •         基础设施与丰产:同代人IT结构是数字引入的提供线索。大多数人保证人将云计算凝视处置议事程序。、计算与内存的最佳效果选择。他们还可以运用输出器。,比方,配合软件和视像以电话传送。,与客户执行无缝的桥礅、全向沟通。

  •         网上买东西技术:保证人可以运用尖端技术奔赴目的客户,身份证明用户集团和剖析消耗以图案装饰。

  •         资历较深的剖析(AA):用AA,保证人可以到国外认识客户的需求的东西和偏爱的事物。。保证人也可以运用它来扶助打击欺诈行为。。

  •         机具背诵:机具背诵,保证人知识零碎可以灵活的开掘新记载,省掉重行制作节目。保证人可以运用机具背诵使被安排好护卫队、引起限定价格与理赔支配链。

  •         物网络零碎:汽车和修建达到目标网路手段可以护卫队人和个体财产,为了便于后期支配、防守性检修议事程序,减缩变乱和理赔。经过剖析嵌入在全部车辆和别的手段的小卡车反应记载,保证人也可以勘测客户行为。

  •         分散记账技术:对分散书的理赔记载举行娖和记载,保证人可以庞大地延长制作时期。鉴于智能保险契约事情的拓展,每一完全新的的疆土正涌现,即保险策略性的片面自动行为化。,将本块链的全部记载库上载到账册上。

  •         挂名的事实上的(VR):然而VR的魅力,PK Mon,每一流传的手持机游玩,曾经适宜每一球体的的PHON。 行时,但这项技术也有潜力方法知识搜集。。比方,保证人可以运用挂名的事实上的使被安排好每一三维房间图像或重构每一仔细到每分钟的变乱。

        这些技术的协同特征是有实行可能。。实际上,它们曾经被不寻常的弄平地运用过。,它将在下每一三到五年内设法对付更到国外的器械。。跟随这些变换更多。。无人驾驭全部车辆,汽车保险需求新概念。设想没人驱动,谁将对变乱管理?3D印花工将翻开新的可以性。设想一下:保证人可以跺脚出一种新的无礼的来替代集中全力于的无礼的。。因而说,在不久之后的未来,认购的全部剩余证券将大不比得上。。

        

         提供线索成绩:这对诉讼委托人有善行吗?

        想想发作了三年的车祸。。新技术可以扶助that的复数分担者变乱的人,更快更无效地赢得理赔。在变乱发作的同时,全部车辆减少知识可经过嵌入在软件达到目标软件赢得,呼唤时环行的拖车上菜用具。让驾驶员没极慢地负伤,他们可以运用他们的智能手持机拍摄变乱现场的3D图片接着发生送他们的保证人,附上有分担者变乱的人的电子地址卡。。

        在下每一,保证人不再需求差遣保险评价人来搜集AC。

        运用机具背诵,自动行为化医生将运用挂名的重行词的搭配变乱安放。他们将与客户举行挂名的会话。,当损坏可以革新的时,可以立刻环行的它们。。

        设想保证人不意识运用哪种数字技术,你可以问本人每一简略而根本的成绩。:它会减轻客户体会吗?

        “把客户放在率先位”无休止地无力的老一套。简略地说,本超紧密知识的客户体会最优化议事程序、高地的显而易见的度和更活泼和理想化的事物的相互影响的议事程序。指派结论的30个状况达到目标每每一,说起来,它们都在不寻常的弄平上进步了用户的体会。,同时,它也可以扶助公司举起支出和把持共同任务。。

        以客户拨打保证人PHO的典型感受为例,很可以是以电话传送的自动行为应对上菜用具。,告知诉讼委托人按1、2个或3个键来告知你你需求什么。另一方面,运用机具背诵,保证人将可以更快地行为、更无效地为客户上菜用具,不按一点使系牢之物。该零碎将从真实的有频道剖析客户知识。,包含过来通话记载、字面意义、电子邮件,甚至在社会性半生熟的上发布的知识。当诉讼委托人开端音时,计算器可以经过剖析来判别来电者能否被发现的人困惑或生机。,或许二者都的伴随。有这些知识,挂名的代劳可以评价客户需求的东西,并打算receiver 收音机。。比及一名事实上的的保险员接以电话传送的时分——设想温柔的呼唤的话——客户的成绩很可以曾经设法对付认识决。

        大抵,倾向于每个客户和保证人,在理赔处置议事程序中涌现了某些提供线索成绩。。数字技术将庞大地减缩报道报道暗中的时期更迭。。这首要是因有相关性记载将在几分钟内被搜集,有变乱分担者者首府设法对付异样的知识。。

        幸亏了物网络零碎。,数字技术为理赔的防守开拓了新的远景。比方,在下每一。,小卡车可以监督每一全家人的用水以图案装饰,它可以探测防空洞领先的潜在走漏并关闭水坝拦住的水。,为了避开重要人物损耗和奢侈理赔。

        

        从数字技术看高支出低本钱

        数字化将为保证人货币制度新的引力。但这些科学技术在接下降的五年内对进项和支出有什么实在性的压紧呢?为了答复刚过来的成绩,贝恩和谷歌依然依靠德国一家典型的保证人。,该公司曾经吸取了30个最有愿望的状况。。相象的蓝本可以成果成假设的业务典型和保证人。,按地面偏爱的事物开展。

        在全部集会上,与公司客户喻为,保证人更有可以体会最早的数字Expor、最大的极限。确保业务客户风险和理赔的采取军事行动,这也使得自动行为化必须对付更多的挑动。。但业务保证人依然可以从引入中恩泽——包含运用3D技术来自某处动记录器不赞成此外机具体格的记载来计算保单。在全部个体财产认购的全部剩余证券,数字化缺少运气。让保证人举起支出,驳倒本钱,货币制度数无数的抵制的集会。

        运用这些时机,认购的全部剩余证券需求反省。大多数人保证人专注于引起利用和财产分派。,另一方面,承保和理赔支配是C的最大潜力。。几近在这些地面,机具背诵、资历较深的剖析和物网络零碎可以发作最大的压紧。

        本BAIN和谷歌的剖析,刚过来的典型的德国保证人一向是数字化的边缘。,怀孕他们的额外费用支出在下每一五年内能发酵约28%,显而易见的增长来自某处于集会占有率的高涨。。经过更无效地采取军事行动,保证人将可以驳倒本钱、驳倒价钱,招引更多客户。同时,该公司将运用经过新技术节省下降的钱,投入更多的数字引入——到这地步组织良性循环。

        与宏大的支出增长潜力相形,将切开本钱的可以性更大。。运用数字技术,一家典型的保证人可以在五年内减缩高达29%的总本钱,显而易见的储蓄来自某处理赔支配。。经过数字化器,保证人将可以更无效地驳倒承保风险、增强防守和减缩欺诈。异样的,保证人可以经过摆设来节省分派和支配本钱。

        为个体财产保证人在升半音的集会竞争中寻觅一席之地,数字化可以被期望每一数无数的抵制的时机。。最有可以收获季节股息,是that的复数最早的思索减轻诉讼委托人体会的保证人。that的复数不克不及让诉讼委托人体会更无效的游览、合算的和称心满意的数字器,它不太可以扶助保证人举起他们的支出或极限。。保证人运用数字器,缺少更合适的的定期的加薪上菜用具和更低的额外费用,为了引起片面、更合适的的客户体会。坚信不疑,如此的做的保证人将可以驳倒本钱。、举起支出-他们求爱神、以客户为集中性的数字化变化将更远地深刻。

        

        数字任职期市招

        数字化其反对票破旧的末级,这两个都何止是举起极限的一种方法。相反的,上菜用具更提供线索、一种高请求诉讼委托人的办法。设计每一能进步客户体会和估计成本的数字流畅,极限将随之而来。。

        保证人一定关怀that的复数最有可以举起客户估计成本的公司、分别竞争对方的数字技术。赢得优势的最大时机,这是在流行中的护卫队和理赔支配。。

        灵活的开展技术方法客户行为,挑动公司的一世纪一次的整理。保证人应在集会上神速拿取编辑,并继续举行减轻。业务一定废不克不及减轻客户体会的器,扶助公司驳倒本钱或搜索竞争对方。

        数字化何止是迂回地技术变化。。保证人应无怨接受完全新的、改革后的任务办法面临客户,它还需求一组在数字经济状况中锻炼的人。、特许职员。

        本文是阵地以下异国半生熟的文字编制的:

        

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